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近期，東莞市松山湖控股有限公司下屬物業(yè)公司所轄的綠荷居小區(qū)物業(yè)管理獲居民點(diǎn)贊。3月24日上午，綠荷居管理處主任接受了東莞廣播電視臺(tái)記者的現(xiàn)場(chǎng)采訪，電視臺(tái)欄目組對(duì)近期小區(qū)服務(wù)水平的提高給予了充分的肯定。欄目組指出，物業(yè)公司自2011年5月10日接管綠荷居以來，在物業(yè)管理水平、社區(qū)環(huán)境美化、綠化養(yǎng)護(hù)管理、公共文化設(shè)施建設(shè)等方面有了顯著的提高，得到了社區(qū)居民的一致好評(píng)。此外，綠荷居在2015年還獲得了“東莞市樣板社區(qū)”、“平安社區(qū)”等稱號(hào)。
 據(jù)悉，近兩年，物業(yè)公司陸續(xù)采取了一系列措施著力完善綠荷居物業(yè)管理服務(wù)。
一是堅(jiān)持做好物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)。在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上，物業(yè)公司有針對(duì)性地開展了“黃土殲滅戰(zhàn)”活動(dòng)，以“黃土不露天，有地必見綠”為活動(dòng)宗旨，組織公司員工和住戶共同參與到美化小區(qū)環(huán)境的活動(dòng)中來，最大限度地消除黃土裸露，保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，提升基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
二是提升客戶物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。物業(yè)公司提供了“松山湖物業(yè)”微信公眾號(hào)、客戶QQ群、24小時(shí)服務(wù)電話等多種便民利民服務(wù)的方式，住戶可以足不出戶輕松完成報(bào)修、建議和投訴登記，最大限度的縮短辦事時(shí)間，給住戶提供便利。
 三是進(jìn)一步加強(qiáng)與住戶的互動(dòng)。物業(yè)公司十分注重社區(qū)文化活動(dòng)的舉辦和健身設(shè)施的建設(shè)。近兩年，物業(yè)公司積極聯(lián)合有關(guān)部門和住戶一起成功創(chuàng)建了“東莞市樣板社區(qū)”、“平安社區(qū)”，同時(shí)聯(lián)合社區(qū)綜合服務(wù)中心開展多種類型的文化活動(dòng)，豐富了小區(qū)住戶的業(yè)余文化生活。
四是為住戶安全保駕護(hù)航。為進(jìn)一步保障小區(qū)安全，物業(yè)公司在小區(qū)原有安全設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，增加了多種技防、物防和人防措施，最大限度地確保了小區(qū)安全管理到位。
“讓住戶滿意、讓住戶放心”一直是物業(yè)公司堅(jiān)持不懈追求的目標(biāo)。接下來，物業(yè)公司將繼續(xù)把“真心服務(wù)、真智服務(wù)、真實(shí)服務(wù) 、真好服務(wù)”的理念融入到日常工作服務(wù)中，給住戶提供一個(gè)更舒適的溫馨家園，讓住戶在松山湖（生態(tài)園）安心就業(yè)、愉快生活。 |
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